1. Veri Sorumlusu
Bu web sitesinin (“Site”) veri sorumlusu Zieno (veya bağlı şirket/şahıs) olup, kullanıcıların kişisel verilerinin korunmasından sorumludur. Kullanıcı verilerinin toplanması, işlenmesi ve saklanması işlemleri işbu politika çerçevesinde yürütülmektedir.
2. Hangi Veriler Toplanır
Ziyaretçiler ve kullanıcılar tarafından sağlanan veriler aşağıdakileri içerebilir:
Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası (iletişim formları, sipariş formları, üyelik vb. durumlarda)
IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, oturum/coğrafi veri gibi teknik veriler
Çerez (cookie) ve benzeri izleme teknolojileri aracılığıyla elde edilen veriler
3. Verilerin Toplanma Yöntemleri
Veriler:
Kullanıcının siteyle etkileşimi sırasında (form doldurma, sipariş, iletişim, üyelik vb.)
Siteye erişim sırasında otomatik olarak (tarayıcı / cihaz / çerez yoluyla)
Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar / analitik araçlar aracılığıyla
şeklinde toplanabilir.
4. Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Dayanak
Toplanan veriler şu amaçlarla işlenebilir:
Sipariş ve ürün-hizmet süreçlerinin yürütülmesi, müşteri hizmetleri ve destek işlemleri
Kullanıcı ile iletişim (sipariş onayı, kargo takibi, bilgilendirme, kampanya / pazarlama gibi)
Site performansı, güvenliği, kullanım analizleri ve iyileştirme (site optimizasyonu, analitik)
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Bu işlemler, ilgili kişinin açık rızası, sözleşmenin ifası ya da Zieno’nun meşru menfaati gibi hukuki dayanaklarla yapılır.
5. Veri Paylaşımı ve Aktarımı
Kullanıcının açık rızası olmadan kişisel veriler; yasal yükümlülükler, hizmetin sunulması, ödeme ve kargo firmaları, tedarikçiler, teknik altyapı sağlayıcıları vb. ile paylaşılmaz. Ancak:
Sipariş ve teslimat süreçleri için gerekli olan kargo/ödeme servisleri
Site barındırma, altyapı, güvenlik, analiz vb. hizmet sağlayıcıları
gibi üçüncü taraflarla, yalnızca amaca uygun ölçüde ve yasal çerçevede veri aktarımı yapılabilir.
6. Çerez (Cookie) ve İzleme Teknolojileri
Site, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve site analizleri yapmak amacıyla çerezler ve benzeri izleme teknolojileri kullanabilir. Bu teknolojiler şu amaçlarla kullanılabilir:
Site çalışması ve güvenliği
Kullanıcı tercihlerini hatırlama (örneğin dil seçimi, sepet bilgisi)
Analiz ve trafik takibi
Pazarlama ve reklam
Kullanıcı, tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri reddetme veya silme seçeneğine sahiptir. Ancak bu durumda site bazı işlevlerini yitirebilir.
7. Veri Güvenliği ve Saklama Süresi
Zieno, kişisel verilerin hukuka uygun, dürüstlük kurallarına uygun olarak işlenmesini ve korunmasını temin etmek için gerekli teknik ve idari tedbirleri uygular. Bu tedbirler arasında (ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) veri erişim kontrolleri, şifreleme, erişim kısıtlamaları ve düzenli veri yedekleme yer alabilir.
Veriler, işlenme amacı sürdüğü sürece saklanır; amaç ortadan kalktığında ise silinir, anonimleştirilir veya yok edilir.
8. Kullanıcının Hakları
İlgili kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca):
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna dair bilgi talep etme,
Verilerin amacını ve işlenme yöntemini öğrenme,
Verilerin üçüncü taraflara aktarılıp aktarılmadığını / aktarılmışsa kimlere aktarıldığını öğrenme,
Hatalı verilerin düzeltilmesini isteme,
Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Verilerin anonim hâle getirilmesini isteme,
İşlemeye itiraz etme ve haklı sebeplerin varlığı hâlinde itirazın değerlendirilmesini isteme,
Açık rıza ile yapılan işlemlerde rızasını geri çekme. Kişisel Verileri Koruma Kurumu+2Karanfiloglu Hukuk ve Arabuluculuk+2
Bu talepler kullanıcı tarafından şirketin resmi iletişim adresine yazılı olarak iletilmelidir.
9. Politika Değişiklikleri
Zieno, bu gizlilik politikasını gerektiğinde güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler, site üzerinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Kullanıcıların periyodik olarak bu sayfayı kontrol etmeleri önerilir.
10. İletişim Bilgileri
Kişisel veri işleme, silme, erişim veya diğer konular ile ilgili talepleriniz için:
Email: info@zieno.com.tr
Adres: Yenibosna Merkez Mah. Muştu Sok. No:40-42A Bahçelievler, İstanbul