www.zieno.com.tr
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), ALICI ile SATICI arasında, ALICI’nın dijital ortamda onay vermesiyle kurulmuştur.
1. TARAFLAR
SATICI
Unvan: HAMLE OFİS MOBİLYALARI SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Адрес: Yenibosna Merkez Mahallesi Muştu Sokak No:40-42/A Bahçelievler / Istanbul
E-mail: muhasebe@hamleofis.com
Vergi Dairesi: Yeni Bosna
Vergi No: 4560157600
ALICI
www.zieno.com.tr adresinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.
(ALICI’nın adı, adresi, telefon numarası ve e-posta bilgileri sipariş sırasında alınır.)
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
Bu sözleşme, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışına ve teslimine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.
3. ÜRÜN BİLGİLERİ
Ürün tipi, modeli, adedi, rengi, satış bedeli, kargo ücreti, teslimat bilgileri ve ödeme yöntemi sipariş formunda yer alır.
ALICI, sipariş öncesinde tüm bilgileri inceleyip onayladığını kabul eder.
4. TESLİMAT KOŞULLARI
4.1. Ürün, ALICI’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
4.2. Teslim süreleri ürün sayfasında belirtilir; tedarik sürecine göre gecikmeler ALICI’ya bildirilir.
4.3. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde SATICI sorumlu tutulamaz.
4.4. ALICI’nın teslim anında adresinde bulunmaması hâlinde yeniden teslim masrafları ALICI’ya aittir.
5. GENEL HÜKÜMLER
5.1. ALICI, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat süresi gibi tüm bilgileri okuduğunu ve anladığını kabul eder.
5.2. ALICI, işbu sözleşmeyi siparişini tamamlamadan önce elektronik ortamda onaylamıştır.
5.3. SATICI, ürünün tedarik edilememesi hâlinde ALICI’ya durumu 3 gün içinde bildirir ve ödemeyi en geç 10 gün içinde iade eder.
5.4. Ürün tesliminden sonra fatura elektronik veya fiziki ortamda ALICI’ya iletilir.
5.5. ALICI tarafından yanlış adres, telefon veya iletişim bilgisi verilmesinden kaynaklanan sorunlardan ALICI sorumludur.
6. CAYMA HAKKI
6.1. ALICI, ürün teslimini izleyen 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
6.2. Cayma hakkı aşağıdaki ürünlerde geçerli değildir:
ALICI’nın isteğine göre özel ölçü, özel döşeme, kişiselleştirilmiş üretim yapılan ürünler
Kurulumu yapılmış veya kullanılmış ürünler
İadesi hijyen açısından uygun olmayan ürünler
(Mobilya sektöründeki özel üretim koltuk/kanape gibi ürünler bu kapsamdadır.)
6.3. ALICI cayma bildirimini yazılı olarak muhasebe@hamleofis.com adresine göndermelidir.
6.4. Cayma kapsamında iade edilen ürün, tüm aksesuarlarıyla, kullanılmamış ve hasarsız şekilde geri gönderilmelidir.
6.5. Cayma hakkı kapsamında iade kargo ücreti SATICI’ya aittir (mevzuat gereği).
7. İADE VE GERİ ÖDEME
7.1. SATICI, cayma bildiriminin ulaşmasını takiben 14 gün içinde bedel iadesi yapmakla yükümlüdür.
7.2. İade, ALICI’nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
7.3. Ürünün kullanımından kaynaklı değer kaybı veya hasar tespit edilirse bu bedel ALICI’ya yansıtılabilir.
8. AYIPLI ÜRÜN
8.1. ALICI, ayıplı olduğu düşünülen ürünü teslimden itibaren 6 ay içinde bildirebilir. ALICI’nın seçimlik hakları:
Ücretsiz onarım
Ayıpsız misli ile değişim
Ayıp oranında bedel indirimi
Sözleşmeden dönme
8.2. Teslim sırasında hasarlı paket/ürün fark edilirse kargo görevlisine hasar tutanağı düzenlettirilmelidir.
9. ÖDEME VE GÜVENLİK
9.1. Ödemeler, bankaların ve ödeme kuruluşlarının sunduğu güvenlik protokolleri ile gerçekleştirilir.
9.2. SATICI, kredi kartı bilgilerini sisteminde kayıt altına almaz.
10. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI’nın kişisel verileri, sipariş, teslimat ve müşteri hizmetleri süreçleri için KVKK hükümlerine uygun olarak işlenir.
Detaylı bilgiler Gizlilik Politikası / Aydınlatma Metni’ndedir.
11. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, yangın, salgın, savaş, lojistik engeller gibi tarafların kontrolü dışındaki durumlarda yükümlülüklerin yerine getirilememesinden taraflar sorumlu değildir.
12. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
Uyuşmazlıklarda ALICI’nın yerleşim yerindeki veya SATICI’nın bulunduğu yerdeki:
İl / İlçe Tüketici Hakem Heyetleri
Tüketici Mahkemeleri
yetkilidir.
13. YÜRÜRLÜK
ALICI, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla tüm maddeleri kabul etmiş sayılır.
Sözleşme onay anında yürürlüğe girer.
SATICI
КОМПАНИЯ HAMLE OFFICE FURNITURE INDUSTRY AND TRADE LIMITED COMPANY
ALICI
(Elektronik ortamda onaylanmıştır.)